POLÍTICA DE RESTITUIÇÃO
E REEMBOLSO:
ESTREITO ESPECIARIAS
1. O DIREITO AO ARREPENDIMENTO
Em conformidade com a legislação brasileira, o Usuário detém o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da aquisição.
Condição de Inviolabilidade: A restituição integral só será processada se a matéria-prima retornar em seu estado de Pureza Original (lacre intacto e embalagem sem sinais de manipulação).
Processamento: Uma vez recebido e validado em nosso laboratório, o estorno será solicitado à operadora financeira em até 5 dias úteis.
2. PROTOCOLO PARA PRODUTOS EM DESCONFORMIDADE
Caso o Usuário identifique qualquer vício de qualidade ou erro no lote enviado, a Estreito Especiarias assume a responsabilidade pela correção da falha:
Análise Técnica: O Usuário deve reportar a dissonância via nossos canais oficiais, preferencialmente com registros visuais.
Resolução: O Usuário poderá optar pelo reenvio imediato do ativo (sem custos) ou pelo reembolso total do valor pago, incluindo o frete. Nossa prioridade é garantir que sua jornada de performance não seja interrompida.
3. FLUXO FINANCEIRO DE RESTITUIÇÃO
O método de reembolso seguirá estritamente a forma de pagamento utilizada na transação original:
Cartão de Crédito: O estorno é comunicado à emissora do cartão. O crédito efetivo na fatura é de responsabilidade da instituição financeira e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
PIX ou Boleto: A restituição será efetuada via transferência bancária para a conta de mesma titularidade do comprador em até 7 dias úteis. Não realizamos depósitos em contas de terceiros para garantir a responsabilidade Financeira da transação.
4. CUSTOS LOGÍSTICOS DE RETORNO
Por Arrependimento: No exercício do direito de arrependimento (7 dias), a Estreito Especiarias proverá o código de logística reversa.
Fora do Prazo Legal: Não serão aceitas solicitações de reembolso após o prazo de 7 dias, salvo em casos comprovados de vício oculto de fabricação.