POLÍTICA DE
ENVIO E CUSTÓDIA:
ESTREITO ESPECIARIAS
1. PROTOCOLO DE DESPACHO (PREPARAÇÃO)
Após a confirmação da transação e a validação do crédito, a Estreito Especiarias inicia o protocolo de separação da matéria-prima.
Prazo de Processamento: Nossos ativos são preparados para envio em até 48 horas. Este intervalo garante que a integridade da embalagem e o lote sejam verificados antes de deixarem nossa governança.
2. A LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO
A entrega é executada por parceiros logísticos de alta performance (Correios ou Transportadoras Privadas).
Cálculo de Fricção (Frete): O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente com base na massa dos ativos e na distância do destino.
Rastreabilidade: Assim que o lote entra em trânsito, o Usuário receberá o código de rastreio para monitorar a progressão da matéria até o seu laboratório pessoal.
3. CUSTÓDIA E RESPONSABILIDADE
A Estreito Especiarias detém a responsabilidade pela integridade do blend até o momento da entrega.
Tentativas de Entrega: Os agentes logísticos realizam a 2(duas), tentativas. Caso o destinatário não exerça sua Autonomia para receber o produto, este retornará à base, e um novo frete será cobrado para o reenvio.
Endereçamento: É de inteira responsabilidade do Usuário o fornecimento de dados precisos. Falhas de endereçamento resultam em atrasos sistêmicos que fogem ao nosso controle técnico.
4. INTEGRIDADE NO RECEBIMENTO
Conforme estabelecido em nossos Termos e Condições, o Usuário deve inspecionar o invólucro no ato da recepção.
Dissonância na Embalagem: Se houver sinais de violação ou umidade excessiva que comprometa a qualidade do produto, a recusa deve ser imediata para que possamos acionar o protocolo de reposição sem custos adicionais.
5. ENVIOS INTERNACIONAIS
Para remessas fora do território nacional (como Europa, Taiwan ou EUA), os prazos seguem protocolos aduaneiros específicos. Taxas de importação e impostos locais de cada país são de responsabilidade do Detentor da Execução (comprador), que deve conhecer a legislação de seu território.